Ko se Google-fu ukvarja, ne najde rešitev za vaše tehnološke težave, mnogi se obrnejo na proizvajalca kot na zadnjo možnost. Laptop Magazine je preizkusil storitve tehnične podpore večjih trgovcev prenosnih računalnikov, tako da veste, komu poklicati in komu se izogniti.

Fotografijo: scischie .

Revija je poklicala linijo tehnične podpore vsakega prodajalca dvakrat, in sicer med urami (15:00 in 18:00 EST) in drugič med velikimi urami (20:00 in 12:00 EST). Vsi proizvajalci so dobili dve vprašanji: "Kako lahko spremenim nastavitve napajanja prenosnega računalnika?" in "Kako naj prenosni računalnik preklopi na zunanji monitor?"

Rezultati so bili naklonjeni Appleu, ki je dosegel najvišjo hitrost in znanje, HP, Acer in Dell pa najnižje. Po besedah ​​Laptop Mag so "klici v Acer vedno začeli z dvominutnim zasliševanjem glasovne pošte, ki se je končalo z" Bi radi kupili podaljšano garancijo? "

Naš drugi klic se je začel s skoraj 4 frustrirajočimi minutami v sistemu glasovne pošte. Dellov virtualni operater prepoznavanja glasu je pogosto izrezan. Vedno znova nam je zastavila isto vprašanje in napačno razumela naše odgovore; frustrirajoča rutina, zaradi katere smo želeli kričati. Nato smo zdržali 13 minut na čakanju, dokler se Shena nekje v Aziji ni odzvala. Telefonska povezava je bila polna statičnih in šikaniranja, njen težko razumljiv naglas pa je komunikacijo še otežil.

Popolne objave najdete za popolne podrobnosti testiranja, vključno s povprečnimi roki zadrževanja za vsakega proizvajalca, nato nam sporočite, ali se vaša izkušnja z zgoraj navedenimi proizvajalci ujema z njihovo.

Tehnična podpora Showdown 2009 [prenosni računalnik revije Gizmodo]

Priporočamo Izbira Urednika